Trocas
Conforme art. 49 do Código de defesa do consumidor, a devolução de produtos por motivo de troca por engano do MODELO, TAMANHO OU COR ,ocorrerá mediante manifestação através do e-mail: contato@askka.com.br, no prazo de 7(sete) dias corridos imediatamente 1 dia após recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. A efetiva troca somente ocorrerá após a devolução da mercadoria e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. Caso a troca ocorra por outro modelo, tamanho ou cor que corresponda valor superior, será cobrada a diferença do produto o mesmo se aplica caso seja a troca por um produto de menor valor o mesmo será devolvido.
Com relação ao frete para troca, será enviado código de logística reversa conforme modalidade escolhida no pedido (Sedex ou Pac) para devolução. Para envio da troca, será cobrado novo valor de frete.
Produtos com Defeito
O direito de reclamar por eventuais defeitos, inicia-se a partir da efetiva entrega do produto e deverá ocorrer mediante contato via e-mail . contato@askka.com.br no prazo de 7 dias corridos imediatamente 1 dia após o recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. Não serão aceitas reclamações posteriores.
O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos terá início somente após recebimento do produto e análise do mesmo, quando então, sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos. Prazo médio de conclusão de análise são 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Desistência
Conforme art. 49 do Código de defesa do consumidor, a devolução de produtos por motivo de desistência ,ocorrerá mediante manifestação através do e-mail: contato@askka.com.br, no prazo de 7(sete) dias corridos, imediatamente 1 dia após o recebimento da mercadoria. Após envio da manifestação, aguardar e-mail com as orientações da devolução. Serão aceitos somente mercadorias ao qual a embalagem não esteja violada. A restituição dos valores serão processadas somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas.